UAH Techo detalle

Presentación

La misión de la Unidad Técnica de Calidad es facilitar el desarrollo y la implantación de las políticas de calidad en la UAH, contribuyendo así a la mejora continua de la institución.

Toda administración pública debe trabajar sobre la base de los principios de transparencia, eficiencia y responsabilidad social; en este sentido, las Cartas de Servicios no sólo se han convertido en un instrumento de comunicación con el usuario, sino que también son un instrumento de calidad mediante el cual los organismos públicos informan sobre los servicios que gestionan y los compromisos de calidad marcados.

En Real Decreto 951/2005, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, se determinan la definición, estructura, aprobación y difusión de las cartas de servicios. La carta de Servicios de la UTC se ha elaborado siguiendo las disposiciones establecidas en dicho Real Decreto.

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